產品與服務

為航空公司提供創新、穩定和超強體驗的一站式解決方案

世紀空聯,通過提供飛機改裝/運營運維/營銷策劃服務,為航空公司客戶提供基于航空公司品牌形象及業務定位相適宜的航空WIFI娛樂業務的一體化解決方案,使航空公司和合作伙伴有更豐富的手段和渠道來為乘客提供輕松便捷的機載WIFI服務。在局域網/互聯網雙工模式運營環境下,乘客可以盡享機上娛樂節目、全球精品購物及目的地航旅服務的愉悅體驗。

我們為航空公司提供從IFE-WIFI項目規劃、定義、設計、測試、改裝、認證、機隊業務平臺管理全方位的一站式服務,并為客戶提供客制化軟件及應用模塊開發服務;同時,在機上信息娛樂系統的內容、運營、運維、客服管理方面提供運籌、咨詢、技術支持等增值服務。我們致力于成為傳統航空公司向“互聯網+”航空公司升級轉型過程中的長久合作伙伴,與航空公司一起帶動和引領機上信息娛樂市場及技術的發展。

 軟件

世紀空聯軟件研發理念

作為一家從事航空互聯網業務的跨界型企業,世紀空聯依托于海歸精英團隊的國際先進行業經驗,歷經5年獨立自主開發了針對本土市場特點的機上軟件平臺、地面云服務平臺、輔助網絡安全平臺。三大軟件解決方案不但為航空公司提供客艙WIFI系統化解決方案,同時也為各類互聯網合作伙伴、傳媒合作伙伴、產品及增值服務合作伙伴提供了安全、可靠、簡約的接入平臺,即協助傳統航空公司擁抱移動互聯網,向“互聯網+”航空公司升級轉型,又幫助廣大的第三方合作伙伴共同參與航空互聯網事業的快速繁榮創造了便利條件。

 PAD

世紀空聯提供的PAD產品主要面向于飛機客艙服務領域,很多功能和性能上的創新都是業內首屈一指的。首先為了滿足PAD電子產品可以上機使用,我們提供的所有PAD都是符合國家及國際相關認證;其次為了保證旅客在使用過程中的完美體驗,我們PAD自身的在線視頻播放續航時間可達10個小時以上,同時還配備強大的無線芯片,使得單架飛機所有PAD在全天使用中能夠高速流暢地播放視頻和相關內容;出于PAD自身安全的考慮,我們每個PAD都會攜帶一個防盜芯片,配合我們的防盜檢測設備及方案,可以有效的防止PAD在使用后丟失。

服務

 運營合作

大原則——開放平臺、共同繁榮、利益分享

1.開放平臺

世紀空聯利用多年的行業經驗和強大的開發能力傾力打造的云服務平臺是一個遵循航空電子行業標準,基于移動互聯網運營理念,結合航空公司發展節奏的智能運維平臺。空聯將機上IFE-WIFI系統和云平臺完美的融合在一體,不僅僅能有效支持航空公司及空聯在航空互聯網業務上的日常運營與運維工作,同時還可以支持第三方合作伙伴的內容、產品、服務以功能模塊的方式進駐空聯云平臺,實現業務流程、體驗閉環的無縫對接。

2.共同繁榮

航空互聯網是移動互聯網與航空業的一次大碰撞、大融合,在信息化時代的大背景下,傳統航空公司會有更多的機遇擁抱移動互聯網,用更新的理念、更好地服務、更快的流程來服務航旅乘客。無論是在服務多元化、業務流程簡約化還是用戶體驗環節,航空公司都需要更多第三方資源來設計、組織、優化自身的業務體系。這也引發了航空公司與合作伙伴及其他第三方在權責與義務、利益與成本上、開放與壟斷上的討論和探索。本著從用戶體驗、互聯網精神、航空公司多元化合作的出發點,世紀空聯倡導所有合作的航空公司和第三方合作伙伴在航空互聯網這個嶄新的、垂直的、跨界的細分市場上秉持相互尊重、充分合作、大力支持的心態實現業務上的共同繁榮。

3.利益分享

在航空互聯網這個嶄新的業務發展過程中,空聯倡導以乘客利益優先、服務體驗優先、航空公司品牌定位優先的三優先原則。在業務的不斷開拓、發展、優化聚焦的過程中,空聯與航空公司及第三方合作伙伴合理分享業務成果和商業利益。

內容與產品

世紀空聯目前在影視、新聞雜志、商城、音樂、社交、游戲、兒童、公益等方面開放與優質第三方合作伙伴的合作。

增值服務

世紀空聯歡迎優質第三方合作伙伴在O2O、常旅客、品牌戰略合作等方面與我們展開多元化、有深度、精準的戰略合作。

 運維服務

理念

探索中尋求發展,工作中提高質量。世紀空聯依托公司專業而精湛的技術支撐,得益于航空公司各方的大力支持與幫助,樹立特色服務理念、建立完善的管理制度,掌握靈活、機動、安全的工作方式,在航空電子服務業獨樹一幟。重視用戶體驗及服務鏈閉環是我們一直以來工作內容的核心,我們將會以快速、高效的運維品質,來滿足用戶的業務服務需求、保證系統的正常運作。

政策與標準

世紀空聯一直以云服務、技術培訓、現場支持的方式,對我們或第三方為航空公司提供的軟件、硬件、服務等相關內容進行定期的更新和維護。同時我們會在新產品或服務推出時,進行相關的培訓。還可以通過現場或遠程技術支持的方式,對用戶的問題進行及時的處理。

服務內容包括:

1.IFE-WIFI系統實時/定期的監測/巡檢服務

2.IFE-WIFI系統軟件功能的培訓/更新/技術支持

3.PAD、運輸箱、充電車、防盜設備的培訓/維護/技術支持/更新

4.相關機上新產品的培訓/技術支持

世紀空聯與航空公司的合作初期,主要以技術培訓、現場支持的形式為航空公司提供快速、高效的運維支持。當合作進入穩定期時,主要以遠程技術支持、定期巡檢的形式來提供運維服務,在提供有效運維支持的同時,努力將航空公司、世紀空聯、第三方合作伙伴的運維成本降至最低。同時為了滿足穩定期的運維高質量,會定制如下標準:

1.專人專崗,在加強專業技術能力上,采用輪崗換崗制度,提高運維人員多方位多層次的技能水平。

2. 制定事件匯報制度,重大事件及時上報,核心設備檢測、維修提前告知等,以便各方做好保障、預備工作。

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